西山真実 Masatomo Nishiyama
お客様へのメッセージ
不動産のご購入・ご売却はお客様にとって人生の中で大きな出来事の一つだと思います。資金面が不安な方もいれば、なかなか決断できずにずっと悩んでしまう方など、不安や悩みはお客様によって様々です。
「お客様のお気持ちをお聞かせください」
どんな不安や悩みに対してもフォローできるように、お客様の気持ちを考え、お客様が本当に求めているものが何なのかを一緒に考え、解決するのも我々の仕事だと考えております。
お客様の素直なお気持ちをお聞かせいただければ幸いです。
「営業マンは売って終わりではありません」
ご購入・ご売却後に関して、不安を抱える方が多くいらっしゃいますが、引渡し後もお客様を全力でサポートして参ります。
仕事をする上で大切にしている事
【お客様とのコミュニケーションをしっかりと取ること】
お客様の「希望・不安・悩み」をお聞かせいただくには、お客様との信頼関係構築が最も必要な要素だと考えております。
どんな些細なことでも構わないので、相談をしていただき不安・悩みはすぐに解消し、楽しみながら不動産購入をしていただきたいです。
【お客様と同じ目線に立つこと】
よくありがちな言葉ですが、私はとても重要なことだと考えております。
担当者がお客様と同じ目線に立って一緒に考え行動をすることで、お客様が希望する条件をより深く理解することができ、希望に沿う物件のご紹介や、住宅ローンを利用する際にどの金融機関が条件に適しているか等のご説明ができるからです。
仕事でうれしかったエピソード
あるお客様からお家の引渡し前に１通のお手紙をいただきました。
その手紙の文中に、
「西山さんと出会えたことで念願だった新築のお家にもう少しで住むことができます。
３人の子供達のためにも少しずつ前を向いて歩いていこうと思っています。
私の背中をポンと押してくださったおかげでそう思えたんだと思っています。
これからもわがままなことを言うかもしれませんが、よろしくお願いします。」
シングルマザーになってしまったお客様で、ご相談からご購入までに長い月日が必要だったお客様でした。
担当営業となった私を最後まで信じていただけたことが、今の私の励みとなっています。
私の休日写真
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とったどー！ -
友達と沖縄に行った時の一枚です。
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CENTURY21ハウスゲート
